Инструкции
и ответы на часто задаваемые вопросы
В конструкторе чат-ботов вы можете самостоятельно настраивать каждый шаг в сценарии, получать отчеты и замерять поведение ваших пользователей.

С чего начать при создании первого сценария
Рассказываем как добавлять шаги в сценарии и настраивать получение отчетов на email.

На видео - сценарий для бота приема заявок на доставку тортов из 4 шагов:
1. Приветствие
2. Выбор товара
3. Запись адреса доставки
4. Запись номера телефона клиента
Вопросы
Как встроить видео с YouTube в бота
1. В инструментах выберите опцию "Видео"
2. Вставьте ссылку на видео из Youtube
Как настроить получение отчетов на e-mail
Экспорт на email можно сделать как на замыкающем шаге цепочки действий пользователя, так и в отдельном шаге.
1. Впишите параметр для экспорта в отслеживаемых шагах
2. В замыкающем или любом другом шаге выберите "Экспорт данных"
3. Заполните поля "email" и "тема"
4. При необходимости добавьте еще адреса

На email вы получите письмо в течение нескольких секунд. Там будут указаны введенные пользователями сведения с настроенными вами полями
Как настроить получение заявок в Telegram
Шаг 1. Создайте альтернативный email для Telegram
  • в Telegram найдите бота @etlgr_bot
  • когда откроется бот в Telegram нажмите /start
    Так вы создадите новый email по умолчанию, например, 1234567@etlgr.com
  • Чтобы изменить его название, нажмите /register - например, на alisa01@etlgr.com
  • Скопируйте созданный адрес

Шаг 2. В настройках экспорта укажите созданный email
Посмотреть видео-инструкцию




Как настроить бота, чтобы он обращался по имени к вашему клиенту
1. Спрашиваете в нужном шаге имя клиента. Заполняете в этом шаге параметр экспорта, например, имя или name
2. В следующем шаге используйте в тексте такую комбинацию $имя$ или $name$
3. Можно еще подсветить имя фиолетовым цветом *$имя$* или *$name$*
    Как сделать так, чтобы бот цитировал введенные в поле данные
    1. В шаге, где пользователь что-то выбирает или вписывает свои данные, заполняете поле "Параметр для экспорта"
    2. В следующем шаге в текстовом сообщении вписываете название этого параметра
    "ваш текст + $параметр_для_экспорта$

    На видео пример сценария, где автор бота сделала так:
    1. В шаге выбора ответа на вопрос "А ты сколько хочешь зарабатывать?" в параметре экспорта слово "Цель"
    2. В следующем шаге для поддержания интереса пользователя вписала мотивирующий текст "Серьезно? Я тоже верю, что твоя цель зарабатывать $Цель$ достижима!"

    Как сделать кнопку перехода в чат в Whatsapp
    1. Сгенерируйте ссылку для перехода в чат в Whatsapp:
    https://wa.me/77021234567
    впишите ваш номер без знаков + и пробелов
    2. Выберите параметр "ссылка"
    3. Вставить ссылку
    Как сделать кнопку "позвонить"
    1. Выберите инструмент "Ссылка"
    2. Введите в поле ссылки этот текст с вашим номером: tel:+77021234567

    При клике на кнопку со ссылкой ваши пользователи будут перенаправлены в функцию звонка на смартфоне.
    Учтите это при настройках экспорта
    Как сделать кнопку «Поделиться в Whatsapp»
    1. Создайте кнопку «Ссылка»
    2. Вставьте в кнопку ссылку
    https://api.whatsapp.com/send?text=ссылка-на-ваш-бот
    Как настроить кнопки «Поделиться в социальных сетях»
    1. в конце вашего основного сценария ставите кнопку «поделиться»
    2. по клику открывается следующий шаг, где ставите 3-4 кнопки со ссылками
    3. Какую ссылку вставлять в кнопку.
    Например, поделиться в Facebook
    https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=ваша-ссылка

    для нашего бота с инструкциями это будет так:
    https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=test.letlime.com/chat/ekgardt1987/demobot2

    Список ссылок на шеиринг в популярных социальных сетях:
    Twitter
    https://twitter.com/intent/tweet?text=YOUR-TITLE&url=YOUR-URL&via=TWITTER-HANDLE

    Facebook
    https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=YOUR-URL

    LinkedIn
    https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=YOUR-URL&title=YOUR-TITLE&summary=YOUR-SUMMARY&source=YOUR-URL

    VK
    https://vk.com/share.php?url=YOUR-URL&title=YOUR-TITLE&description=YOUR-DESCRIPTION&image=YOUR-IMAGE-SRC&noparse=true

    Odnoklassniki
    https://www.odnoklassniki.ru/dk?st.cmd=addShare&st.s=1&st._surl=YOUR_URL&st.comments=YOUR-DESCRIPTION

    Как подключить аналитику в чат-боте - Facebook Pixel, Yandex Metrika, Google Analytics, Google Tag Manager
    Чтобы отслеживайте каждый шаг ваших клиентов в сценарии, вы можете подключить сервисы аналитики:
    • Facebook Pixel
    • Yandex metrika
    • Google analytics
    • Google Tag Manager

    Подробная инструкция и запись вебинара на специальной странице
    Как выделить часть текста фиолетовым цветом
    Поставьте знак * (звездочка) с двух сторон выделяемого текста или слова.
    Как вставить ссылку для скачивания на документ или файл
    1. Разместите файл в файлообменнике. Например, в GoogleDrive или DropMeFiles
    2. Поместите ссылку на файл в компоненте "Ссылка"

    Документ или файл откроется в новой вкладке
    Если что-то пошло не по плану
    На почту приходит пустое сообщение
    Проверьте прописаны ли параметры экспорта в шагах, по которым вы хотите получать отчеты
    Внес изменения в конструкторе, а в самом чат-боте они не отобразились
    Нажимайте "Опубликовать", чтобы внесенные в конструкторе изменения отображались в чат-боте для вашего конечного пользователя
      Вроде настроил экспорт на email на последнем шаге сценария, а отчеты не приходят
      Проверьте, не содержится ли ссылка в шаге с экспортом.
      Экспорт срабатывает по событию, а кнопка-ссылка мешает этому т.к. открывает новую вкладку.
      Попробуйте убрать ссылку в шаге с экспортом или переставить экспорт в предыдущий шаг
      Почему мне на почту приходит несколько писем?
      Вероятно, вы в нескольких шагах настроили параметры экспорта. Проверьте логику своего сценария:
      1. О каких именно событиях вы хотите получать отчеты на электронную почту?
      2. Нужны ли вам отчеты о промежуточных шагах в отдельности или только в конце ветки?
      Например, в сценарии, где вы последовательно просите пользователей заполнить 3 разных поля (имя, адрес и телефон), достаточно поставить экспорт только в самом конце после получения всех данных. Тогда можно удалить настройки экспорта в промежуточных шагах
      Задайте свой вопрос
      В этой форме отправьте нам новый вопрос или сообщение об ошибке
      Имя
      e-mail
      Телефон
      Ваш вопрос или сообщение об ошибке в сервисе
      По всем вопросам пишите на почту:
      Группа техподдержки: